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Supporto Clienti myDonor®

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NUOVO CLIENTE MYDONOR® – IOV Istituto Oncologico Veneto – IRCCS

Lo IOV Istituto Oncologico Veneto – IRCCS  è entrato a far parte del grande network delle Organizzazioni non profit che hanno scelto i nostri CRM come Data Base per la gestione delle attività di Fundraising e Comunicazione. Anche in questo caso, come ormai è diventata consuetudine, hanno ritenuto opportuno integrare myDonor® con la Landing Page UX per la gestione delle donazioni online, ponendo così un particolare focus sulle donazioni di sostegno ricorrenti.

Chi è lo IOV

L’Istituto Oncologico Veneto IOV – IRCCS è il primo e unico Istituto del Veneto destinato in maniera specifica alla ricerca sul cancro e alla prevenzione, diagnosi e cura dei tumori.

Voluto dalla Regione nel 2005, lo IOV si è affermato come centro di ricerca sanitaria e ospedale di alta specializzazione di rilievo nazionale e internazionale. È riconosciuto dal Ministero della Salute come Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) e dalla Organization of European Cancer Institutes (OECI) come Comprehensive Cancer Centre; è membro di Alleanza Contro il Cancro (ACC), la più grande organizzazione italiana di ricerca oncologica clinica e traslazionale.

La ricerca scientifica integrata all’assistenza è la caratteristica che differenzia in maniera sostanziale lo IOV dalle aziende sanitarie prive della qualifica di IRCCS. L’Istituto, oltre a essere soggetto al sistema dei controlli della Regione Veneto, è sottoposto, da parte del Ministero della Salute, a verifica biennale per la conferma del riconoscimento del carattere scientifico nella disciplina dell’oncologia e a verifica annuale dei prodotti della ricerca scientifica, alla quale è legata l’erogazione del finanziamento per le attività di Ricerca Corrente.

L’integrazione di ricerca e assistenza garantisce l’erogazione di prestazioni di diagnosi e cura secondo standard di eccellenza, sia in regime di ricovero ordinario, di day hospital e di day surgery sia in regime ambulatoriale.

L’Istituto Oncologico Veneto ha sede a Padova all’Ospedale Busonera. 

Nuovo Cliente myDonor® – Comunità di Sant’Egidio

La Comunità di Sant'Egidio è entrata a far parte del grande network delle Organizzazioni non profit che hanno scelto i nostri CRM come Data Base per la gestione delle attività di Fundraising e Comunicazione. Anche in questo caso, come ormai è diventata consuetudine, hanno ritenuto opportuno integrare myDonor® con la Landing Page UX per la gestione delle donazioni online, ponendo così un particolare focus sulle ricorrenti.

 

Chi è Sant Egidio (tratto dal sito)

Sant’Egidio è una Comunità cristiana nata nel 1968, all’indomani del Concilio Vaticano II, per iniziativa di Andrea Riccardi, in un liceo del centro di Roma. Con gli anni è divenuta una rete di comunità che, in più di 70 paesi del mondo, con una particolare attenzione alle periferie e ai periferici, raccoglie uomini e donne di ogni età e condizione, uniti da un legame di fraternità nell’ascolto del Vangelo e nell’impegno volontario e gratuito per i poveri e per la pace. 
Preghierapoveri pace sono i suoi riferimenti fondamentali.
La preghiera, basata sull’ascolto della Parola di Dio, è la prima opera della Comunità, ne accompagna e orienta la vita. A Roma e in ogni parte del mondo, è anche luogo di incontro e di accoglienza per chi voglia ascoltare la Parola di Dio e rivolgere la propria invocazione al Signore. 
poveri sono i fratelli e gli amici della Comunità. L’amicizia con chiunque si trovi nel bisogno – anziani, senza dimora, migranti, disabili, detenuti, bambini di strada e delle periferie – è tratto caratteristico della vita di chi partecipa a Sant’Egidio nei diversi continenti.
La consapevolezza che la guerra è la madre di ogni povertà ha spinto la Comunità a lavorare per la pace, proteggerla dove è minacciata, aiutare a ricostruirla, facilitando il dialogo là dove è andato perduto. Il lavoro per la pace è vissuto come una responsabilità dei cristiani, parte di un più ampio servizio alla riconciliazione ed alla fraternità che si sostanzia anche nell’impegno ecumenico e nel dialogo interreligioso nello “Spirito di Assisi”. 

Oltre 240 mila persone in 77 Paesi del mondo, 60 mila in Italia, hanno partecipato il 25 dicembre 2018 ai Pranzi di Natale con i poveri di Sant’Egidio.

Papa Francesco in vista alla Comunità di Sant'Egidio con il fondatore Andrea Riccardi.

Visita del Capo dello Stato  Sergio Mattarella alla sede centrale di Trastevere per i 50 anni dalla nascita della Comunità di Sant'Egidio.


Ci vediamo alla prossima riunione del Networkin in Giugno, sempre più numerosi.

Ormai siamo oltre 270!

Anche in Spagna piace la Landing Page UX di myDonor®

Non solo in Italia, anche in Spagna le Landing Page UX di myDonor® trovano consenso, ultima ad averla introdotta è l'Associazione Parkinson Madrid che opera in aiuto dei malati con questa patologia. Questa importante Organizzazione non profit, pur essendo da anni dotata di un proprio gestionale, ha trovato utile per rendere più efficace la raccolta fondi on-line, adottare la nostra Landing Page UX abbinandola con il CRM GreenbymyDonor®  come back-office  per la gestione dei Donatori, delle donazioni singole e ricorrenti, i ringraziamenti, la comunicazione.

 

Apri cliccando qui la Landing Page UX di Parkinson Madrid.

La Landing Page UX diventa materia per un workshop all’Università di Bari

Giovedì 21 all'università di Bari si svolgerà un wrkshop su come progettare una landing page di successo con relatore myDonor®.

L'esperienza maturata, gli eccezionali risultati ottenuti in così poco tempo, il successo decretato dai tanti Clienti che si sono rivolti a myDonor® per avere una landing page che davvero converta in donazioni, sono alla base di questo intervento. Una grande soddisfazione ed un motivo di orgoglio.

Meno di due anni fa la Landing Page UX non esisteva!

Esisteva però la necessità di dare ai fundraiser uno strumento che permetesse di impostare campagne di raccolta fondi digitali efficaci.

Dove erano le criticità della maggior parte delle soluzioni allora disponibili?

  1. La scarsa proprensione dei form all'uso sui dispositivi smartphone di nuova generazione
  2. La complessità dei form stessi derivata dall'abitudine consolidata di richiedere infiniti dati prima di arrivare all'azione.
  3. La gestione della donazione sul circuito bancario.

Dopo mesi di studio sulla User Experience, Il neuromarketing Cognitivo ed il Marketing Olistico nasceva La Landing Page UX, che quest'anno festeggeremo, vista la costante crescita ormai consolidata,  con oltre 100 installazioni!

 

La soluzione di digital fundraising Landing Page UX cresce con un nuovo prodotto!

La Landing Page UX per efficentare la raccolta fondi online 

Una strategia vincente per comunicare emozioni e costruire una campagna di digital fundraising ad alta conversione comprovata dai dati statistici statistici acquisiti in 70+ installazioni attive

 

La soluzione cresce!

Ora puoi scegliere tra due differenti tipologie di landing page per le tue campagne di digital fundraising:

1. Landing Page UX Endpoint

La storia che emoziona e coinvolge, i progetti sui quale chiedere sostegno sono sul sito istituzionale o su di una email articolata. La LP UX è solo uno punto di atterragio, uno strumento che mantenedo elevato l'empatia agevola ed accorcia il percorso per concretizzare la donazione


2. Landing Page UX Campaign

La LP UX diventa story telling per una specifica campagna che puoi attivare anche da una semplice email o da Facebook a da Google AD. Prepariamo insieme la storia del progetto sul quale raccogliere sostegno e la trasformiamo in immagini e contenuti.
Immagini, testi, filmati, emozioniamo e coinvolgiamo in uno scorrere di storie da raccontare al nostro sostenitore nel miglior modo possibile ma, alla fine, rendiamo sempre facile e performante la conversione in donazione. Lo story telling ha uno svolgimento verticale che puoi vedere a questo link d'esempio 
Landing Page UX Campaign


Perchè usare una Landing Page

Mentre nel mondo anglosassone le donazioni online crescono con un trend costante, questo non avviene nel nostro paese. Oltre a cause che possiamo collegare ad una ancora scarsa propensione all'utilizzo di questo strumento, sicuramente un ruolo negativo lo riveste la scarsa attenzione che prestiamo alla costruzione del form.

Noi abbiamo innovato, sia seguendo le indicazioni progettuali correlate alla User Experience (esperienza d'uso dell'utente), sia spingendoci oltre. Cominciando ad applicare anche quei suggerimenti che possiamo cogliere dalle teorie scientifiche del neuro marketing cognitivo.

Abbiamo così progettato la Landing Page UX una pagina esterna al sito per rendere efficiente e profittevole la raccolta fondi online. Non è una piattaforma, ogni Cliente ha la sua Landing Page UX dedicata. Vogliamo semplificare il percorso a chi ha deciso di donare all’Organizzazione, non creare difficoltà inutili!

La landing page è il cuore della nostra “call to action” ed è uno strumento del direct response marketing, disciplina che si pone come obiettivo un ritorno diretto e misurabile in termini di vendite e nel nostro caso parlando di non profit  di raccolta donazioni o richieste di informazioni.

Tra gli strumenti di comunicazione, possiamo dire che la landing page è lo strumento pratico in cui si concretizzano le tecniche di marketing sviluppate dai maestri dell’hard sell durante tutto il secolo scorso. Per “hard sell” si intende un approccio alla comunicazione incentrato sull’immediatezza e su messaggi diretti. Semplici e senza giri di parole,che portano la call to action, ad un’azione immediata ed a un unico obiettivo: vendere il prodotto/servizio e nel nostro caso convertire in una donazione senza creare ostacoli al nostro interlocutore.

In un periodo di crisi come quello attuale è fondamentale che ogni sforzo sia finalizzato ad avere ripercussioni dirette sulla raccolta di donazioni per sostenere la nostra missione. E' per questo questo motivo che il marketing a risposta diretta ha così successo: se le grandi multinazionali del Non Profit possono permettersi di investire in messaggi pubblicitari volti solo a far girare il proprio nome e a migliorare la percezione come si dice ora a creare awarness, le piccole e medie organizzazioni hanno bisogno di risultati immediati, concreti e misurabili.
 

A tutto questo questo si aggiunge la User Esperience, che abbiamo semplificato con l'acronimo UX.  Per esperienza d'uso (più nota come User Experience o UX) s'intende ciò che una persona prova quando utilizza un prodotto, un sistema o un servizio. Lo studio di questa ci porta alla consapvolezza di un percorso di processo di donazione per il donatore  semplice ed intuitivo. Un pecorso che lo avvica e gli renda piacevole ed emozionante l'atto del dono, in contrasto a quella percezione disagio che il suo cervello antico gli sta dando partendo dal concetto che sta facendo un atto per lui doloroso, spende soldi. Il cervello antico è quello più rapido nel controllare i comportamenti ed agisce ben prima del cervello recente che motiva quest'azione col senso di appagamento per un'azione di bene.

Non ci siamo però fermati qui, siamo voluti andare oltre percorrendo ed applicando anche le nuove teorie del Marketin Olistico. Qui in donatore diventa DONATTORE, si sente di partecipare alla vita ed alla missione del''organizzatore come Attore e non semplicemente come strumento passsivo di raccolta fondi.

La landing Page UX myDonor® è:

  – Realizzata secondo le linee guida della User Experience e del Neuro Marketing cognitivo.

  – Implementabile su qualsiasi sito web.

  – Gateway di sicurezza antifrode proprietario.

  – Gestione donazioni one-off e donazioni ricorrenti con carta di credito e SDD bancario.

  – API di connessione a qualsiasi CRM.

  – Interfaccia nativa con myDonor green® e gli altri nostri prodotti.

  – Uso di Carte di Credito attraverso il circuito GestPay o Stripe e PayPal.

  – Uso PayPal via API di nuova generazione.

  – Grande attenzione progettuale all'utilizzo su smartphone. Facilità di lettura e d'uso.

La Landing Page UX non è una piattaforma di raccolta donazioni ma uno strumento di digital fundraising di proprietà dell'Organizzazione. myDonor® non trattiene alcun fee per se. Il rapporto con GestPay, Stripe e Paypal è diretto con l'Organizzazione e le donazioni raccolte indirizzate sul conto corrente scelto e non è necessario un'appertura di un nuovo conto corrente bancario.

Oltre 70 installazioni realizzate ed attivate!

Vai al sito digital.mydonor.it per maggiori informazioni

Landing Page UX – Nostro intervento al Festival del Fundraising 2018


In anteprima titolo ed abstract del nostro intervento al Festival del Fundraising 2018.

Landing Page, una strategia vincente per comunicare emozioni e costruire una campagna di raccolta on-line ad alta conversione.

I dati di sintesi sui quali possiamo fare affidamento sono davvero consistenti, quasi 50 installazioni attive su Organizzazioni non profit e la raccolta fondi  per l’autofinanziamento di un Partito Politico nella recente campagna elettorale. Migliaia di donazioni ricevute e processate. Condividiamo la conoscenza acquisita: tasso di conversione, importo medio di donazioni, peso delle ricorrenti, percentuale di utilizzo degli smartphone verso i desktop. I risultati di successo ottenuti sono necessariamente correlati con le miglior pratiche di progettazione applicate. Analizziamo quindi prima di tutto le componenti presenti nella progettazione della Landing Page. Dalle teorie del neuromarketing cognitivo, alla user experience, alla comunicazione olistica. 

A cura di Marco Cecchini

 

E’ online il nuovo sito web dell’Associazione Internazionale Padre Kolbe Onlus – AIPK

Visita il sito AIPK

AIPK_Home

"L’Associazione Internazionale Padre Kolbe Onlus è un’organizzazione umanitaria nata per fare la differenza nella vita di molti bambini nel mondo. Voluta dalle Missionarie dell’Immacolata Padre Kolbe, è stata istituita nel 2002 a Bologna e si propone di migliorare le condizioni di vita di migliaia di famiglie che vivono in stato di estrema povertà.

Ogni giorno ci facciamo vicini a tante persone che hanno bisogno di un aiuto concreto per andare avanti nella vita in modo dignitoso e ritrovare la speranza. Bastano semplici gesti di amore e solidarietà per favorire l’unione familiare e incoraggiare a riprendere il cammino con forza ed entusiasmo.

Offriamo loro gli strumenti per vivere una vita il più possibile serena e perché possano guardare al futuro con uno sguardo positivo, nonostante si trovino a vivere in contesti di gravi difficoltà."

AIPK opera in America Latina e Africa

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Nella progettazione è stata posta una particolare attenzione alla UX (User Experience) che è per noi una linea guida fondamentale nello sviluppo dei siti web.

Con la stessa logica e metodologia è stata separatamente progettata la parte mobile, che interpreta il concetto di responsive, non come riadattamento delle immagini e testi verso gli smart devices, ma come differente ed autonomo percorso informativo e di interazione con l’utente,  che qui naviga e sfogia il sito con uno schermo di pochi pollici, non più con il mousee ma con “un dito” e con ancora più velocità di quanto faccia su PC o tablet.

Il form di donazione tradizionale è sostituito dalla Landin Page UX che, unica nel suo genere, ottimizza il percorso della donazione, in un ambito emotivo e coinvolgente senza ostacoli ne informazioni superflue.

La donazione sia one-of che ricorrente avviene sempre con un colloqui diretto con il server della banca così da evitare  fastidiosi rimbalzi sui form del sito della carta di credito e garantire un ritorno certo dell’esito della transazione. Per quanto riguarda la sicurezza, la transazione avviene con protocollo criptato a 128 bit e in modalità https.

 Ne caso della ricorrente con Carta di Credito la prima transazione la fa l’utente dal form, la banca restituisce un Token (Codice), che evita la necessità di memorizzarla e, con questo codice myDonor® provvede ad adempiere a tutte le successive transazioni alla data prevista di addebito della carta.

Nel caso di Ricorrente Bancario (SDD), il donatore lascia i dati bancari necessari ad attivarlo, poi sarà myDonor® a prendersi in carico l’invio dei flussi alla banca alla scadenza.

Il sito e le landing page sono totalmente ingrate via webConnector con l’Unified Data Base di myDonor® e quindi i dati raccolti inseriti direttamente in myDonor®.

 

Ovviamente non ci siamo dimenticati degli smartphone, anzi vi abbiamo dedicato una particolare attenzione

Digital Fundraising – Progettare e rendere efficace il form per la raccolta on-line

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“Come progettare e rendere efficace il form per la raccolta on-line delle donazioni”

Intervento al Digital Fundraising Day del 21 ottobre 2017 – Marco Cecchini

 

Mentre nel mondo anglosassone le donazioni on-line crescono con un trend costante, questo non avviene nel nostro paese. Oltre a cause che possiamo collegare ad una ancora scarsa propensione all'utilizzo di questo strumento, sicuramente un ruolo negativo lo riveste la scarsa attenzione che prestiamo alla costruzione del form. Vediamo quindi come possiamo migliorare, sia seguendo le indicazioni progettuali correlate alla User Experience (esperienza d'uso dell'utente), sia spingendoci oltre e cominciando ad applicare anche quei suggerimenti che possiamo cogliere dalle teorie scientifiche del neuro marketing cognitivo.

 

Sfoglia le slide del workshop

 

 

E’ online il nuovo sito web della Fondazione Fratelli Dimenticati

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Visita il sito fratellidimenticati.it

La Fondazione Fratelli Dimenticati, attiva dal 1987, gestisce oggi il Sostegno a Distanza di 10.893 bambini in 232 centri. Oltre a questa fondamentale  attività ha come missione:

Promuovere l’autosufficienza delle comunità rurali del sud del mondo attraverso progetti nel campo:

  • ALIMENTARE: progetti di studio e rifertilizzazione del suolo, raccolta e conservazione dell’acqua, agricoltura naturale/sostenibile, conservazione degli alimenti, formazione sulle metodologie sviluppate;
  • AMBIENTALE/SANITARIO: formazione sull’igiene e sull’ambiente, prevenzione di malattie endemiche e malattie della povertà, supporto all’accesso alle strutture mediche (favorire il contatto con ospedali/centri di salute per visite periodiche, promuovere le buone infrastrutture/mantenimento delle vie di comunicazione), rivalutazione e riscoperta della medicina tradizionale/naturale;
  • ENERGETICO: progetti di autoproduzione e condivisione di energia e ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse.

 Assicurare il futuro dei bambini attraverso progetti di:

  • ISTRUZIONE: permettere l’accesso all’istruzione (scuole di qualità e affiancamento pre-post scuola);
  • ACCOGLIENZA IN CASE FAMIGLIA/OSTELLI per minori in condizioni disagiate;

 Promuovere la dignità degli adulti attraverso progetti di:

  • INCLUSIONE SOCIALE: favorire attraverso l’occupazione, l’informazione e l’affiancamento una migliore e piena partecipazione della persona al contesto sociale, istituzionale ed economico nel quale si svolge la sua esistenza.

Fratelli Dimenticati opera in India, Nepal, Messico, Nicaragua, Guatemala e Haiti.

  Nella progettazione è stata posta una particolare attenzione alla UX (User Experience) che è per noi una linea guida fondamentale nello sviluppo dei siti web. Con la stessa logica e metodologia è stata separatamente progettata la parte mobile, che interpreta il concetto di responsive, non come riadattamento delle immagini e testi verso gli smart devices, ma come differente ed autonomo percorso informativo e di interazione con l'utente,  che qui naviga e sfogia il sito con uno schermo di pochi pollici, non più con il mousee ma con "un dito" e con ancora più velocità di quanto faccia su PC o tablet.

Il form di donazione tradizionale è sostituito dalla Landin Page UX che, unica nel suo genere, ottimizza il percorso della donazione, in un ambito emotivo e coinvolgente senza ostacoli ne informazioni superflue.

 

Soluzione questa della Landing Page UX adottata anche per il Sostegno a Distanza per il form di acquisizione Donazioni o Richieste di informazioni

La donazione sia one-of che ricorrente avviene sempre con un colloqui diretto con il server della banca così da evitare  fastidiosi rimbalzi sui form del sito della carta di credito e garantire un ritorno certo dell'esito della transazione. Per quanto riguarda la sicurezza, la transazione avviene con protocollo criptato a 128 bit e in modalità https.
Ne caso della ricorrente con Carta di Credito la prima transazione la fa l'utente dal form, la banca restituisce un Token (Codice), che evita la necessità di memorizzarla e, con questo codice myDonor® provvede ad adempiere a tutte le successive transazioni alla data prevista di addebito della carta.
Nel caso di Ricorrente Bancario (SDD), il donatore lascia i dati bancari necessari ad attivarlo, poi sarà myDonor® a prendersi in carico l'invio dei flussi alla banca alla scadenza.

Il sito e le landing page sono totalmente ingrate via webConnector con l'Unified Data Base di myDonor®.

Ovviamente non ci siamo dimenticati degli smartphone, anzi …!

Abbiamo lavorato sulla struttura per garantire la miglior navigabilità possibile su questi device considerando che cambia l'approccio dell'utente: Il sito viene sfogliato con un dito e non col mouse, i tempi di permanenza si riducono notevolmente e quindi essenzialità e concisione del messaggio diventano assolutamente elementi determinanti il successo.    

Nuova guida per le Donazioni da webConnector, one-off o ricorrenti

Copertina_manuale_Donazioni_web

Questa guida operativa illustra il flusso per l'acquisizione delle donazioni provenienti dal webConnector e tutto quanto di contorno alla loro gestione. Donazioni Singole, Ricorrenti con carta di credito, SDD Bancari.

E' è particolarmente utile per tutti i clienti che hanno introdotto le nostre Landing Page UX per l'acquisizione delle Donazioni.

Consultabile e scaricabile cliccando sulla copertina o da questo portale alla voce di menù – Manuali.

Guide correlate sono quelle relative al webConnector.